⭐⭐⭐⭐
Hotel, Resto, Garden & Convention
Kenapa kamar saya tidak dibersihkan?
Pada dasarnya, kami akan melakukan pembersihan setiap harinya. Pastikan palang signage di luar kamar terputar pada tulisan "Please Make Up Room" agar Housekeeping dapat membersihkan kamar atas/sesuai izin Anda.
Kenapa saya tidak mendapatkan free parking?
Pastikan Anda mendaftarkan nomor kendaraan Anda sesuai dengan yang tertera pada plat kendaraan Anda. Umumnya sering terjadi miskomunikasi baik dari tamu maupun dari petugas kami. Pastikan juga untuk mendaftar kembali kendaraan Anda apabila melakukan perpanjangan reservasi kamar. Jangan khawatir apabila Anda akan dikenakan biaya parkir oleh petugas, silahkan laporkan ke Reception untuk melakukan pendaftaran/verifikasi ulang.
Apakah saya bisa meminta invoice hotel untuk reservasi saya?
Kami dapat memberikan invoice kepada Anda selama Anda melakukan pemesanan langsung ke hotel kami tanpa melalui Travel Agent termasuk namun tidak terbatas pada Traveloka, Tiket.com, Agoda, Expedia dan lainnya. Untuk pemesanan lewat Travel Agent, Anda dapat meminta atau mengunduh invoice dari Travel Agent tempat Anda melakukan pemesanan. Sesuai aturan perpajakan, kami tidak dibenarkan untuk mengeluarkan invoice untuk transaksi lewat Travel Agent namun kami dapat mengeluarkan Surat Keterangan Menginap untuk mendukung invoice yang didapatkan dari Travel Agent. Semua invoice kami dibubuhi QR Code yang terkoneksi ke website resmi kami untuk validasi keaslian invoice.
Kapan batas jam check out saya?
Batas check-out adalah pukul 12:00 siang. Mohon kerjasamanya agar dapat check-out sesuai dengan batas yang diberikan agar kamar dapat dipersiapkan tepat waktu pula untuk tamu berikutnya. Untuk check-out sampai dengan 18:00 akan dicharge 50% dan lebih dari 18:00 akan dicharge 100% dari harga kamar.
Kapan breakfast dibuka?
Breakfast dibuka sejak pukul 06:00 sampai dengan 10:00 (Senin-Jumat) dan 10:30 (Sabtu, Minggu dan Hari Libur)